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快递“不知去向” 寄件人快递公司各有说法

点击: 发布日期:2019-04-14

  商报讯(练习记者 陶怡婷)4月25日,丁密斯通过中通快递,将价值6000元的衣从命杭州下沙邮寄到宁波,运费42元。可是收件人暗示,本人并没有收到丁密斯寄的衣服,快递疑似丢失。

  丁密斯拨打取本报热线联动的市长热线反映:“我认为快递丢失是由快递公司的不负义务形成的。我曾多次向快递公司反映,却没有获得成果。我但愿对方能对此进行补偿。”

  我们公司的快递人员于第二天送达到收件人处,收件人正在确认快递外包拆无缺无损的环境下一般签收了,但对方过后却联系我们反映快递丢失的环境。

  此后,寄件人丁密斯也联系了我们客服奉告此事,公司核实具体环境后明白奉告丁密斯,对方是正在一般签收后反映快递问题的,按无法处置,但本着客户至上的准绳,我们情愿做出响应弥补。丁密斯所寄快递运费约40元,我公司分部情愿补偿她400元。

  浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言:从丁密斯的这起消费胶葛案例来看,目前的环境是她没有对所寄衣服进行保价,更无法出具快递内衣服价值6000元的无效证明,同时也无法证明收件人没有收到快递。而收件人也正在确认快递外包拆无缺无损的环境下进行了签收,所以中通快递公司分部对丁密斯补偿经济丧失400元理应支撑。

  正在寄件时,消费者对物品进行保价,以防快递丢失破损的风险。碰到雷同问题,可和商家协商处理,也可向本地消费者协会、市场监视办理局等相关部分赞扬,以保障本人的权益。

  丁密斯:中通快递公司的工做人员告诉我,我从杭州下沙邮寄到宁波的衣服曾经被收件人签收,可是收件人联系我说,没有收到我寄的衣服。

  我认为快递丢失是快递公司的不负义务形成的。我多次向快递公司反映环境,却没有获得成果。我但愿对方可以或许进行补偿。

  中通快递总部担任人程先生:经公司客服核实,我们已确认丁密斯的寄件消息。丁密斯没有对快递进行保价,也没有任何能够证明快递内衣服价值6000元的。

  因为正在寄衣服的时候比力慌忙,快递员并未咨询我能否需要保价,正在快递运单上需要说明保价的处所,我也没有勾选。

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